¿Necesitas ayuda? Chatea con nosotros
    ...

    Servicios Portabilidad

    Portabilidad

    No importa de qué compañía de telefonía celular vengas, es muy fácil realizar tu cambio a Telcel en 24 horas* sin cambiar tu número y disfrutar de los beneficios que Telcel te ofrece:

    • Los mejores equipos.
    • La mayor cobertura de voz, SMS y datos.
    • La mayor cobertura 4GLTE

    *De conformidad con la Regla 37 de las Reglas de Portabilidad Numérica emitidas por el Instituto Federal de Telecomunicaciones y publicadas en el Diario Oficial de la Federación con fecha 12 de noviembre de 2014, la portabilidad se llevará a cabo en un plazo máximo de 24 horas contadas a partir de que fue ingresada la solicitud, siempre y cuando esto ocurra entre las 11:00 y17:00 horas del horario de referencia (huso horario del centro del país) en día hábil (lunes a sábado excepto días feriados). Las solicitudes presentadas en horario posterior o en día inhábil considerarán como ingresadas a las 11:00 horas del día hábil siguiente, momento a partir del cual correrá el plazo máximo de 24 horas referido en las reglas. Más información en Centros de Atención a Clientes y Distribuidores Autorizados Telcel.


    Pasos para portarte



    Obtén tu NIP


    Acude a un punto de contacto Apartacel


    Reúne los requisitos:

    Para ejercer tu derecho solo requieres el NIP vigente* y una identificación oficial


    Al realizar tu trámite en línea acude a un Centro de Atención apartacel donde se te entregará tu Sim Card.



    ...